Garantie 3 ans & SAV

Chez Séchalia, un déshydrateur est fait pour durer des années. C’est pourquoi chaque appareil bénéficie d’une garantie commerciale de 3 ans, qui s’ajoute — sans jamais les remplacer — à vos garanties légales.

La garantie commerciale Séchalia (3 ans)

Elle couvre les défauts de fabrication (résistance, ventilateur, carte électronique, plateaux) pendant 3 ans à compter de la réception. Pièces et main-d’œuvre incluses. En cas de panne, nous réparons ou remplaçons l’appareil, et nous disposons de pièces détachées. Cette garantie est facultative et gratuite ; elle ne couvre pas l’usure normale, la casse accidentelle ni un usage non conforme à la notice.

Vos garanties légales (obligatoires)

Garantie légale de conformité — 2 ans

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison. Les défauts apparaissant dans les 24 mois sont présumés exister au moment de l’achat. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sans frais. En cas de réparation, la garantie est prolongée de 6 mois (art. L.217-13).

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, d’obtenir le remboursement ou une réduction du prix.

Comment faire jouer la garantie

Écrivez-nous à sav@sechalia.fr en décrivant le problème (photos/vidéo utiles).
Munissez-vous de votre preuve d’achat (numéro de commande).
Nous vous répondons sous 48 h ouvrées et organisons la réparation, l’échange ou le remboursement selon le cas.

Notre service après-vente est basé en France. Voir aussi nos conditions de retour et nos CGV.