Retours & rétractation

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis — un délai plus généreux que le minimum légal.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Séchalia étend ce délai à 30 jours commerciaux.

Depuis l’ordonnance n°2026-2, la rétractation peut être exercée en ligne en un clic. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous ou nous écrire à sav@sechalia.fr.

Procédure de retour

Informez-nous de votre décision (e-mail ou formulaire) dans le délai.
Renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine si possible, sous 14 jours.
Nous vous remboursons l’intégralité (produit + frais de livraison standard) sous 14 jours après réception ou preuve d’expédition, par le même moyen de paiement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme (dans ce cas, ils sont à notre charge). Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Séchalia — bonjour@sechalia.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … , commandée le … / reçue le … .
Nom : … — Adresse : … — Date : … — Signature (si papier) : …

Produit défectueux ? Voir plutôt notre garantie.